【苹果】iphone8电池鼓包全球至少5起:苹果该如何公关成为新难题

    iphone8电池鼓包全球至少5起:苹果该如何公关成为新难题

日前，iphone8电池鼓包开裂事件还在持续，从全球首例到全球三起，再到内地首次出现鼓包开裂。日前据媒体消息指出，10月5日，家住广州的刘先生对澎湃新闻记者表示，他从京东商城购买的iphone 8plus，打开包装后发现机器爆裂，屏幕被弹开，但未见燃烧痕迹。

到目前为止，全球各地至少已经发生5起iphone8电池鼓包屏幕开裂事件。早在内地这起事故之前，iphone8系列手机已经在日本、中国台湾、中国香港出现了充电膨胀裂开的事故问题。

另外一起国外的案例来自加拿大多伦多。一位加拿大多伦多苹果用户安东尼·吴说，周日时他买了一台新iphone 8 plus，周一就退了回去，因为屏幕被撑开。出现这样的问题可能是因为电池膨胀。希腊苹果设备维修店irepair也提供一张照片，照片中手机的显示屏被撑开。

尽管全球各地已经发生多起案例，但苹果方面依然保持着一贯的高冷，苹果新闻发言人曾表示公司已经“知道”，正在调查。苹果早前的回应称，初步调查的情况是出现了电池的肿胀，但并非是严重的安全性事件，跟爆炸无关，详细的调查结果一经确认便会公布。

可以看出，苹果公关的特点一向是轻描淡写，不将事态扩大化，不过分渲染，也不做过多回应，但这种公关方式在过去或许有效，但在如今，可能很难有说服力。

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